FAQ

HENVAE is een premium merk voor jonge kinderen. Wij ontwerpen stijlvolle, zachte speelproducten die bijdragen aan de ontwikkeling van je kind en tegelijkertijd rust brengen in huis. Onze producten zijn gemaakt om mee te groeien en passen dankzij hun rustige uitstraling in een modern interieur.

HENVAE ontwerpt zachte speelproducten die met elkaar gecombineerd kunnen worden en meegroeien met je kind. Onze collectie bestaat onder andere uit modulaire speelsets, speelmatten, ballenbakken, zachte blokken en andere stijlvolle speelproducten.

De verschillende producten sluiten op elkaar aan, zodat je eenvoudig een rustig en stijlvol speelgedeelte kunt samenstellen.

Onze producten zijn geschikt voor kinderen vanaf ongeveer 6 maanden tot circa 8 jaar. Afhankelijk van de leeftijd en ontwikkelfase kunnen de producten op verschillende manieren worden gebruikt.

Om je te helpen bij het kiezen van de juiste speelset per leeftijd, hebben wij een overzichtelijke leeftijdsgids samengesteld.

👉 Bekijk de leeftijdsgids

Elke leeftijd en ontwikkelfase vraagt om een andere manier van spelen. Daarom hebben wij een leeftijdsgids samengesteld waarin je per leeftijd kunt zien welke speelsets het beste aansluiten bij de ontwikkeling van je kind.

👉 Bekijk de leeftijdsgids

Twijfel je nog of wil je persoonlijk advies? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

Ja. Veel HENVAE-speelsets zijn modulair en kunnen op verschillende manieren worden opgebouwd en gebruikt. Hierdoor blijven ze interessant tijdens meerdere ontwikkelfases van je kind.

Ja, veel van onze producten kunnen door meerdere kinderen tegelijk worden gebruikt. Dit is afhankelijk van de gekozen speelset, de beschikbare ruimte en de leeftijd van de kinderen.

Bij het ontwerpen van onze producten staat veiligheid centraal. De speelsets zijn opgebouwd uit zacht maar vormvast materiaal en zijn voorzien van een antisliponderzijde, zodat ze tijdens het spelen zo stabiel mogelijk blijven liggen.

Losse elementen kunnen bij veel speelsets met klittenband aan elkaar worden bevestigd. Hierdoor blijven de onderdelen beter op hun plaats en verschuiven ze minder snel.

Daarnaast zijn de vormen afgerond en zijn er geen scherpe randen of hoeken. Ritsen en sluitingen zijn veilig weggewerkt, zodat er tijdens het gebruik geen harde of uitstekende onderdelen aanwezig zijn.

Wij adviseren om jonge kinderen altijd onder toezicht van een volwassene te laten spelen.

Onze producten zijn gemaakt van hoogwaardig EPE-foam en afgewerkt met 100% zacht vegan leer. Deze combinatie zorgt voor een comfortabele en vormvaste basis die prettig aanvoelt en geschikt is voor actief gebruik.

De hoezen zijn water- en vlekbestendig en daardoor eenvoudig schoon te maken. Bij veel producten is aan de onderzijde klittenband aangebracht, zodat de onderdelen stabiel met elkaar kunnen worden verbonden.

De materialen zijn diervriendelijk, ethisch en verantwoord geproduceerd en vrij van schadelijke stoffen zoals PVC, BPA, lood, ftalaten en formaldehyde. Onze producten voldoen aan de geldende Europese veiligheidsrichtlijnen.

Ja. De bekleding is water- en vlekbestendig en daardoor eenvoudig schoon te maken. De meeste vlekken kun je gemakkelijk verwijderen met een zachte, vochtige doek.

Alleen water is meestal al voldoende. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen, schuursponsjes of harde borstels, omdat deze het materiaal kunnen beschadigen.

Onze producten zijn in de basis ontworpen voor gebruik binnenshuis, zodat de kwaliteit, het comfort en de uitstraling zo goed mogelijk behouden blijven.

Sommige producten kunnen tijdelijk buiten worden gebruikt bij droog weer en op een schone, droge ondergrond. Laat de producten niet buiten staan en voorkom langdurige blootstelling aan regen, vocht en direct zonlicht.

Wil je weten of een specifiek product buiten gebruikt kan worden? Neem dan gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.

Ja, voor verschillende producten zijn losse hoezen of onderdelen verkrijgbaar. Neem gerust contact met ons op via de chat of per e-mail, zodat we de beschikbare mogelijkheden met je kunnen bespreken.

De actuele levertijd staat altijd vermeld op de betreffende productpagina. Wij doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig en binnen de aangegeven termijn te verzenden.

Bestel je meerdere producten met verschillende levertijden? Dan kan de langste levertijd van toepassing zijn op de volledige bestelling.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link. Hiermee kun je zelf de actuele status en de verwachte bezorging van je pakket volgen.

Controleer ook je map met ongewenste e-mail wanneer je geen verzendbevestiging hebt ontvangen.

De verzending is gratis binnen Nederland en België.

Eventuele verzendkosten voor andere landen worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.

Ja, retourneren is mogelijk binnen de aangegeven retourtermijn, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd.

De volledige retourvoorwaarden en instructies vind je op onze retourpagina.