FAQ

Wat is veganistisch leer?
Onze veganistische lederen stof is op maat gemaakt voor ons merk en bevat geen dierlijke materialen.

De samenstelling van de stof is nylon of polyester & katoen (afhankelijk van onze enkelzijdige en dubbelzijdige stof) en met een dunne laag van niet-giftige polyurethaan (PU).

Deze toplaag van PU geeft de stof de mooie textuur en boterzachte gevoel van echt leer, maar het is waterdicht en vlekbestendig. Het is echt geweldig!

We hebben veel tijd besteed aan onderzoek naar de verschillende soorten veganistische lederen stoffen die beschikbaar zijn op de markt en uiteindelijk hebben we besloten om onze eigen stof te creëren. Dit hebben we gedaan om ervoor te zorgen dat de kwaliteit top was en om onze eigen aangepaste kleuren samen te kunnen stellen.

Waarom noem je het veganistisch leer?
De term veganistisch leer wordt vaak gebruikt voor dit type stof en het is feitelijk dat het geen dierlijke producten of bijproducten bevat.

Sommige zogenaamde "veganistische lederen" stoffen bevatten een klein percentage echte lederen deeltjes, terwijl dat bij ons niet het geval is.

Is jullie veganistisch leer veilig voor kinderen?
Absoluut. Ons veganistisch leer is op maat gemaakt voor ons merk, dus we hebben controle over de geproduceerde standaarden. Het wordt vervaardigd volgens strikte internationale veiligheidsnormen voor kinderproducten (EN-71) en vervolgens onafhankelijk getest om ervoor te zorgen dat het geen lood, arseen, chroom en een lange lijst van andere schadelijke zware metalen en giftige stoffen bevat.

Hoe kan ik de kreukellijnen op mijn mat gladstrijken?
Door het vouwen van je mat ontstaan er natuurlijk kreukellijnen. Door je mat te gebruiken, verdwijnen deze kreukellijnen vanzelf, maar om dit te versnellen raden we aan om je mat s' nachts op te hangen (met behulp van de ophangriem), omdat gewicht hierbij veel helpt.

Bovendien kun je je mat gedurende een uur onder direct zonlicht plaatsen. Om herhaling van kreukellijnen te voorkomen, hang je je mat vervolgens op in plaats van op te vouwen.

Actievoorwaarden
Bij HENVAE hebben we regelmatig leuke acties voor onze trouwe klanten, waarmee je korting krijgt op ons assortiment. Hoe leuk is dat, extra korting op die mooie spullen die we aanbieden? Misschien kun je op deze manier wel voordelig een paar leuke producten scoren voor je baby, kind of voor jezelf!
Natuurlijk hebben we wel een paar spelregels om het leuk te houden:

• We behouden ons het recht voor om bepaalde artikelen, merken of artikelgroepen uit te sluiten. Soms hebben we hier afspraken over met onze leveranciers.
• Cadeaubonnen zijn uitgesloten van kortingsacties.
• Kortingen gelden niet met terugwerkende kracht.
• We kunnen helaas geen uitzonderingen maken op de looptijd van een actie.

Kunnen kortingsbonnen gecombineerd worden?
Nee, helaas kan dit niet. Hoe vaak kan een kortingscode gebruikt worden? Tenzij we dit uitdrukkelijk aangegeven hebben of we je zelf de kortingscode opnieuw gestuurd hebben geldt dat een kortingscode per persoon eenmaal gebruikt kan worden.

Kan ik de kortingscode ook gebruiken bij producten die in de sale zijn? 
Nee, helaas kan dit niet.

Kan ik na gebruik van mijn kortingscode ook geld terugkrijgen wanneer de waarde het bestelbedrag uiteindelijk overstijgt?
Nee, dit kan niet. De resterende waarde van de kortingscode vervalt in dit geval.

Is de kortingscode inwisselbaar voor geld?
Nee

Door het gebruik van de kortingscode kom ik onder het minimale bestelbedrag om in aanmerking te komen voor gratis verzending. Kunnen we dit oplossen?
Gratis verzending wordt door ons systeem automatisch berekend op basis van het totaalbedrag in je winkelwagen. De enige manier om toch gratis verzending te krijgen is in dit geval door iets aan je winkelmand toe te voegen.

Wat gebeurt er met mijn korting wanneer ik een product retour stuur?
Indien je de producten retourneert waarmee je de kortingscode heb gebruikt, dan komt de korting te vervallen.

Hoe gebruik ik de kortingscode?
Je kunt de kortingscode in het hiervoor bestemde veld in je winkelmand invullen.

Staat je vraag er niet bij? Stuur een mail naar info@henvae.com en ontvang antwoord binnen 24 uur.