Unsere Geschäftspolitik

Geschäftsbedingungen
Bei HENVAE haben wir regelmäßig tolle Aktionen für unsere treuen Kunden, die Ihnen einen Rabatt auf unser Sortiment ermöglichen. Wie schön ist das, zusätzlicher Rabatt auf die schönen Dinge, die wir anbieten? Vielleicht können Sie auf diese Weise ein paar schöne Produkte für Ihr Baby, Ihr Kind oder für sich selbst ergattern!
Natürlich haben wir ein paar Regeln, damit es Spaß macht:

  • Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Artikel, Marken oder Artikelgruppen auszuschließen. Manchmal treffen wir diesbezüglich Vereinbarungen mit unseren Lieferanten.
  • Geschenkgutscheine sind von Rabattaktionen ausgeschlossen.
  • Rabatte gelten nicht rückwirkend.
  • Leider können wir keine Ausnahmen von der Dauer einer Aktion machen.

Können Rabattgutscheine kombiniert werden?
Nein, das ist leider nicht möglich. Wie oft kann ein Rabattcode verwendet werden? Sofern wir nicht ausdrücklich darauf hingewiesen haben oder Ihnen den Rabattcode selbst noch einmal zugesandt haben, kann ein Rabattcode einmal pro Person genutzt werden.

Kann ich den Rabattcode auch auf Produkte verwenden, die im Angebot sind?
Nein, das ist leider nicht möglich.

Kann ich nach Verwendung meines Rabattcodes auch eine Rückerstattung erhalten, wenn der Wert den Bestellbetrag letztendlich übersteigt?
 Nein das ist nicht möglich. Der Restwert des Rabattcodes verfällt in diesem Fall.

Kann der Rabattcode gegen Bargeld eingetauscht werden?
 NEIN

Durch die Verwendung des Rabattcodes unterschreite ich den Mindestbestellwert, um den kostenlosen Versand zu erhalten. Können wir das beheben?
Der kostenlose Versand wird von unserem System automatisch basierend auf dem Gesamtbetrag in Ihrem Warenkorb berechnet. In diesem Fall besteht die einzige Möglichkeit, kostenlosen Versand zu erhalten, darin, etwas in den Warenkorb zu legen.

Was passiert mit meinem Rabatt, wenn ich ein Produkt zurücksende? Wenn Sie die Produkte zurücksenden, für die Sie den Rabattcode verwendet haben, verfällt der Rabatt.

Wie verwende ich den Rabattcode?
Den Rabattcode können Sie in das entsprechende Feld Ihres Warenkorbs eingeben

Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen HENVAE VOF
Inhaltsverzeichnis:
Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Rücktritt
Artikel 10 – Der Preis
Artikel 11 – Einhaltung und zusätzliche Garantie
Artikel 12 – Lieferung und Leistung
Artikel 13 – Laufzeittransaktionen: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Artikel 14 – Zahlung
Artikel 15 – Beschwerdeverfahren
Artikel 16 – Streitigkeiten
Artikel 17 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen ihm geliefert werden dieser Dritte und der Unternehmer;
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Vertrag (direkt oder im Fernabsatz) abschließt;
Tag: Kalendertag;
Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und/oder bereitgestellt werden;
Kontinuierlicher Leistungsvertrag: eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt, innerhalb dessen die Liefer- und Kaufverpflichtung häufig, aber nicht ausschließlich, in Spreads erfolgt;
Dauerhafter Datenträger: jedes Tool – einschließlich E-Mail, private Nachricht, Chat-Nachricht, Textnachricht und/oder WhatsApp –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine spätere Abfrage oder Verwendung möglich ist ein Zeitraum, der dem Zweck, für den die Informationen bestimmt sind, angemessen ist und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Vertrag (im Fernabsatz) innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
Muster-Widerrufsformular: das Muster-Widerrufsformular für den Verbraucher, das der Unternehmer im Anhang zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt hat;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Abschluss des Vertrags nur oder die Nutzung erfolgt besteht auch aus einer oder mehreren Techniken für die Fernkommunikation;
Technik der Fernkommunikation: Mittel, mit denen ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammenkommen müssen.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Name des Unternehmers:
HENVAE VOF
Handel unter folgendem Namen:
- HENVAE.com
- HENVAE
Geschäftsadresse:
55 Tollensstraat
5343HE OSS
Die Niederlande

Barrierefreiheit:
E-Mail-Adresse: info@henvae.com
Handelskammernummer: 84611391
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 863280638B01

Artikel 3 – Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, teilt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags mit, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden .
3. Wird der Fernabsatzvertrag entgegen dem vorstehenden Absatz auf elektronischem Wege abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags elektronisch in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass er für ihn lesbar ist Verbraucher. Der Verbraucher kann auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Ist dies nicht vernünftigerweise möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden können.
4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Bedingungen stets auf die anwendbare Bestimmung berufen, die für ihn am relevantesten ist und Konditionen günstig ist.
5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise ungültig sein oder aufgehoben werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft;

Artikel 4 – Das Angebot
1. Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine ordnungsgemäße Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Die Vereinbarung
1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der entsprechenden Bedingungen zustande.
2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Ausgenommen hiervon ist ein offensichtlicher Irrtum oder Irrtum im Angebot. Solange der Erhalt dieser Annahme durch den Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
4. Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Durchführung zu knüpfen.
5. Der Unternehmer wird die folgenden Informationen spätestens bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts schriftlich, digital oder in einer Weise übermitteln, die der Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann Verbraucher:
a. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
B. die Voraussetzungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
C. die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
D. der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; gegebenenfalls die Versandkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Fernabsatzvertrags;
e. die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
F. sofern dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Muster-Widerrufsformular.
6. Bei einem Dauergeschäft gilt die Regelung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht
Nach Produkten:
1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder:
a. wenn der Verbraucher in derselben Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang eindeutig darüber informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
B. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
C. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Träger bereitgestellt werden:
3. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.
4. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Vertragsschluss.
5. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
a. Artikel, die personalisiert sind;
B. Speziell für den Verbraucher hergestellte Artikel;
C. Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
D. Artikel, deren Sicherheit der Unternehmer nach der Rückgabe nicht mehr gewährleisten kann;
e. speziell für den Verbraucher bestellte Artikel;
F. Artikel, die aufgrund aktueller Ereignisse zum Zeitpunkt des Widerrufs vom Unternehmer nicht mehr verkauft werden können;
G. Artikel, deren Siegel gebrochen wurde
H. Artikel, die verwendet wurden oder sich nicht mehr in der unbeschädigten Originalverpackung befinden

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Ausgangspunkt hierbei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie er es auch in einem Geschäft tun dürfte.
2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus einem Umgang mit dem Produkt ergibt, der über das in Absatz 1 zulässige Maß hinausgeht.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er dies innerhalb der Widerrufsfrist über das Muster-Widerrufsformular, über das Rückgabeportal auf der Website des Unternehmers oder per E-Mail mitteilen an info@henvae.com
2. Der Verbraucher hat das Produkt so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, zurückzugeben oder an (einen bevollmächtigten Vertreter) des Unternehmers zu übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit allen mitgelieferten Zubehörteilen zurück, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der originalen und unbeschädigten Verpackung sowie in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat der Unternehmer nicht mitgeteilt, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss, oder gibt der Unternehmer an, dass er die Kosten selbst tragen wird, hat der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Ware nicht zu tragen.
6. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle Zusatzvereinbarungen von Rechts wegen aufgelöst.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Rücktritt
1. Sofern der Unternehmer die Widerrufserklärung des Verbrauchers auf elektronischem Wege ermöglicht, wird er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung übersenden. Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, auch den E-Mail- und Spam-Ordner im Auge zu behalten.
2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
3. Der Unternehmer verwendet dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die Rückerstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenfrei.
4. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Artikel 10 – Der Preis
1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Auf diese Schwankungsabhängigkeit und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot ausdrücklich hingewiesen.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Vorschriften beruhen.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
a. sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
B. Der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
5. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer;
6. Alle Preise unterliegen offensichtlichen Irrtümern, Schreibfehlern, Druckfehlern und offensichtlichen Irrtümern. In diesem Fall ist der Unternehmer nicht zur Lieferung der Ware verpflichtet;
7. Rabatte gelten nicht für Geschenkgutscheine;
8. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, bestimmte Marken, Produkte oder Produktgruppen von Rabatten auszuschließen.

Artikel 11 – Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie
1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Qualität und/oder Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen /oder staatliche Vorschriften. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die übliche Verwendung geeignet ist.
2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.
3. Unter einer zusätzlichen Garantie ist jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers zu verstehen, mit der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche abtritt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, falls er dies versäumt seinen Teil des Vertrages erfüllen. die Vereinbarung.
4. Der Unternehmer wendet die Gewährleistungsfristen der Hersteller und/oder Marken an, wobei festzuhalten ist, dass der Hersteller bzw. die Marke für die ordnungsgemäße Herstellung und/oder Herstellung eines Produkts, die ordnungsgemäße Zertifizierung und die gegebenen Sicherheitshinweise verantwortlich ist Unternehmer nutzt diese. vom Hersteller oder der Marke;
5. Eventuelle Mängel, die nicht nach der Nutzung oder bei der ersten Nutzung auftreten, sollten dem Unternehmer vorzugsweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel über das Widerrufsformular, eine E-Mail an info@henvae.com oder über das gemeldet werden Rückgabeportal auf der Website des Unternehmers;
6. Garantien gelten nur bei bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts;
7. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:
a. Schäden oder Abnutzung aufgrund von Missbrauch;
B. Schlauchboote;
C. Allgemeine Abnutzung;
D. Schäden durch Wasser, Feuer, Druck oder Stoß
e. Schäden an Reißverschlüssen, Schnürsenkeln oder Knöpfen, die bei Erhalt noch nicht vorhanden waren und gemeldet wurden;
F. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, ungewöhnliche Umstände oder Missbrauch verursacht wurden;
G. Artikel, die Gebrauchsschäden aufweisen (d. h. zum Beispiel, aber nicht ausschließlich, Abnutzung der Sohlen, beschädigte Schuhspitzen, Spielzeug, das durch unvorsichtigen Gebrauch beschädigt wurde, Klettverschluss, der sich mit der Zeit weniger schließt usw.)
H. Artikel, die vom Verbraucher selbst oder im Auftrag des Verbrauchers, außer vom Unternehmer, repariert und/oder verändert wurden;
ich. Artikel, die nicht vom Unternehmer gekauft wurden;
j. Artikel, bei denen die Erwartungen des Verbrauchers nicht angemessen und fair erfüllt werden können;

Artikel 12 – Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
3. Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen.
4. Der Unternehmer ist bestrebt, Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden, es können jedoch daraus keine Rechte abgeleitet werden. Aufgrund von Menschenansammlungen, Personalisierung oder aufgrund von Umständen kann dies in einigen Fällen später erfolgen. Der Verbraucher kann hieraus keine Rechte herleiten.
5. Nach der Auflösung gemäß Absatz 3 erstattet der Unternehmer unverzüglich den vom Verbraucher gezahlten Betrag.
6. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen dem Unternehmer im Voraus benannten Vertreter oder bis der Unternehmer vom Absender den Nachweis erhalten hat, dass das Paket angekommen ist geliefert, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 13 – Dauertransaktionen: Dauer, Stornierung und Verlängerung
Stornierung:
1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen .
2. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende der festen Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Stornierungsregeln kündigen und a Kündigungsfrist von höchstens einem Monat. .
3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen nutzen:
jederzeit kündigen und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
B. zumindest auf die gleiche Weise kündigen, wie sie von ihm vereinbart wurden;
C. Kündigen Sie immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Verlängerung:
4. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht stillschweigend um eine bestimmte Laufzeit verlängert oder erneuert werden.
5. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, stillschweigend um eine feste Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn Hat der Verbraucher diesen verlängert, kann er den Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.
6. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Jahr kündigen kann Monat. Die Kündigungsfrist beträgt maximal drei Monate, wenn sich die Vereinbarung auf die regelmäßige, jedoch weniger als einmal monatliche Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt.
7. Ein zeitlich begrenzter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungsphase.
Dauer:
8. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach Ablauf eines Jahres mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dass Angemessenheit und Billigkeit einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegenstehen . verschieben.

Artikel 14 – Zahlung
1. Sofern im Vertrag oder in den Zusatzbedingungen nichts anderes festgelegt ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder, falls keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss gezahlt werden Vertrag. Vereinbarung. Im Falle eines Vertrages über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist mit dem Tag, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zu einer Vorauszahlung von mehr als 50 % verpflichtet werden. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher vor Leistung der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den dem Unternehmer mitgeteilten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
4. Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nach, nachdem er vom Unternehmer über den Zahlungsverzug informiert wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen bei Zahlung noch nachzukommen Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser 14-tägigen Frist, so werden auf den noch geschuldeten Betrag die gesetzlichen Zinsen fällig und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Der Unternehmer kann auch die Kosten in Rechnung stellen, die ihm für die Vertragsdurchführung entstanden sind.

Artikel 15 – Beschwerdeverfahren
1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde absehbar eine längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gegenseitiger Absprache zu klären. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 16 – Streitigkeiten
1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt ausschließlich niederländisches Recht.
2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Erfüllung von Verträgen in Bezug auf von diesem Unternehmer zu liefernde oder zu liefernde Produkte und Dienstleistungen können unter Beachtung der nachstehenden Bestimmungen sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer eingereicht werden das Gericht in s'-Hertogenbosch
3. Eine Streitigkeit wird nur bearbeitet, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zunächst innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht hat.

Artikel 17 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Anhang I: Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

a. An: [Name des Unternehmers]
[geografische Adresse des Unternehmers]
[Faxnummer Unternehmer, falls vorhanden]
[E-Mail-Adresse oder E-Mail-Adresse des Unternehmers]

B. Ich/Wir* teile(n)* Ihnen hiermit mit, dass ich/Wir* unsere Vereinbarung betreffen
der Verkauf der folgenden Produkte: [Produktbeschreibung]*
die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte: [Bezeichnung des digitalen Inhalts]*
die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung der Dienstleistung]*,
widerrufen/widerrufen*

C. Bestellt am*/erhalten am* [Datum der Bestellung für Dienstleistungen oder Erhalt für Produkte]
D. [Name des/der Verbraucher(s)]
e. [Verbraucher ansprechen]
F. [Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
* Streichen Sie, was nicht zutrifft, oder füllen Sie aus, was zutrifft.

Zahlungsarten
Um Ihnen das Bezahlen so einfach wie möglich zu machen, stehen uns verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Wählen Sie die Zahlungsmethode, die am besten zu Ihnen passt:

  • Visa, Mastercard, Maestro oder American Express
  • Apple Pay, Google Pay, Shop Pay (Shopify)
  • Bancontact
  • KBC
  • Belfius
  • Sofort
  • Ideal
  • Jetzt mit Klarna bezahlen
  • Klarna zahlt später
  • Klarna schneide es

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode werden die Zahlungen über Mollie oder Shopify abgewickelt. Möglicherweise wird dies beim Bezahlvorgang aufgeführt.
Haben Sie Probleme mit einer Zahlung oder wünschen Sie weitere Informationen? Lassen Sie es uns wissen, wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Garantie
HENVAE gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden und/oder gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. oder Regierung Vorschriften. Sofern vereinbart, gewährleistet HENVAE auch, dass das Produkt für andere als den normalen Gebrauch geeignet ist.
mst.

Eventuelle Mängel, die nicht nach Gebrauch oder bei Erstgebrauch auftreten, sollten HENVAE vorzugsweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel über das Widerrufsformular, eine E-Mail an info@henvae.com oder über das Rückgabeportal unter gemeldet werden die Website des Unternehmers;

Garantien gelten nur bei sachgemäßer Verwendung des Produkts;
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
a. Schäden oder Abnutzung aufgrund von Missbrauch;
B. Artikel, bei denen eine Erwartung des Verbrauchers nicht angemessen und fair erfüllt werden kann;
C. Allgemeine Abnutzung;
D. Schäden durch Wasser, Feuer, Druck oder Stoß
e. Schäden an Reißverschlüssen, Schnürsenkeln oder Knöpfen, die bei Erhalt noch nicht vorhanden waren;
F. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, ungewöhnliche Umstände oder Missbrauch verursacht wurden;
G. Artikel mit Gebrauchsschäden
H. Artikel, die vom Verbraucher selbst oder im Auftrag des Verbrauchers, außer von HENVAE, repariert und/oder geändert wurden;
ich. Artikel, die nicht vom Unternehmer gekauft wurden;

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
 Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat! Wir verstehen, dass dies eine Enttäuschung sein kann und möchten Ihnen bei der Lösung des Problems helfen. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu unseren Umtausch- und Rückgabebedingungen und wie Sie diese anfordern können.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, über unser Umtausch- und Rückgabeportal einen Umtausch- oder Rückgabeantrag an uns zu senden. Sobald Ihr Antrag angenommen wurde (bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte ausgeschlossen sind), erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett mit allen notwendigen Informationen.
Bei einem Umtausch übernehmen wir die Kosten für das Rücksendeetikett. Im Falle einer Rücksendung werden die tatsächlichen Paketkosten (abhängig von den geltenden Tarifen bei großen Spediteuren wie PostNL und DHL) abgerechnet, wenn wir das Geld oder die Gutschrift zurückerstatten.
Wenn wir das Produkt erhalten haben, prüfen wir, ob es unbenutzt, unbeschädigt und in der unbeschädigten Originalverpackung ist. Wenn dies in Ordnung ist, werden wir Ihren Rücksendeantrag bearbeiten. Innerhalb von maximal 5 Werktagen erhalten Sie eine Store-Gutschrift, eine Rückerstattung auf die verwendete Zahlungsmethode dauert ebenfalls maximal 5 Werktage. Allerdings kann es sein, dass der Zahlungsanbieter noch ein paar Tage benötigt. Spätestens innerhalb von 14 Tagen erhalten Sie das Geld zurück.

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 Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) vor 20:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versendet.
Die Artikel auf unserer Website sind vorrätig und werden ab Lager versendet, sofern dies nicht ausdrücklich beim Artikel angegeben ist.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung personalisierter Artikel und Stoßzeiten länger dauern kann. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Liefergeschwindigkeit des Spediteurs, daher kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.
Am Tag des Versands senden wir Ihnen einen Tracking-Code zu, mit dem Sie das Paket verfolgen können. Wir versenden unsere Produkte in alle europäischen Länder.